Passo a passo - tecnologia

ESTRATÉGIA PARA COMBATER IMPORTAÇÕES.

Há mais de dois anos, que venho alertando os empresários do ramo de calçados sobre a ameaça que representam as importações dos países orientais. Após a incrível mancada do governo brasileiro, abrindo as portas para importações chinesas, mesmo assim, parece que os empresários da área de calçados, com raríssimas exceções, ainda não entenderam o tamanho real da ameaça, que paira sobre as cabeças deles.

De minha parte apontava três medidas que deveriam ser aplicadas para diminuir o impacto que as importações irão causar:
1 - produzir com QUALIDADE,
2 - com os CUSTOS MAIS BAIXOS POSSÍVEIS
3 - oferecer SERVIÇOS impecáveis.

Qual não foi minha grata surpresa ao ver no número de 9.Nov. da revista Exame, comentários do legendário Jack Welch, ex-CEO da General Electric, sobre como se defender da invasão chinesa, quando ele aponta exatamente o que foi descrito no parágrafo acima.

Mudou a ordem das providências a serem introduzidas e aplicadas para CUSTO, QUALIDADE e SERVIÇO. O que na essência nada muda, mas na estratégia de negócios pode ter um significado elevado. Respeito profundamente as opiniões do homem, que mudou General Electric de uma fábrica de lâmpadas, de lavadoras, de geladeiras e de locomotivas para, hoje, a maior fábrica de turbinas para jatos e equipamentos de sofisticada electrônica, garantindo deste modo a sobrevivência do gigante. E, mais importante, para entrada com todo vigor no terceiro milênio.

Se compararmos esta posição confortável da GE com a luta para sobreviver, que trava a outrora poderosa indústria automobilística dos Ee.Uu. podemos conferir o alcance da visão do Jack Welch.

O que diz ele, em termos práticos, que deveria ser feito? Vejamos:

“Custos em primeiro lugar. Se Você planeja competir em termos de preço, deve fazer com que sua equipe reduza de 30% a 40% os seus custos. Seus custos têm de cair mais do que nunca. E mais rapidamente também”.

“Na questão da qualidade, livre se de qualquer defeito antes que ele chegue ao cliente. A qualidade dos chineses ainda não é perfeita, mas está melhorando dia após dia”.

“Quanto aos serviços, mais uma vez quebre os paradigmas do seu setor ou de seu mercado com inovações. Encontre formas de ir além da satisfação dos seus clientes. O que Você quer é que eles o achem tão indispensável que não possam nem imaginar comprar de um concorrente seu.”

Pode existir alguma dúvida ou contestação sobre as palavras transcritas acima?

- Custos – é uma chaga aberta em qualquer empresa. Agora mesmo assistimos a Couromoda, um exercício de vaidade, de massagem no ego, cujo custo traduzido para pares vendidos é trágico. Acordem empresários! – Custo não é só a folha de pagamento a qual, aliás, é um custo que se justifica e que se paga.

- Qualidade – não é custo. É investimento com retorno garantido. Estou acostumado a ver as caras desapontadas, quando sugiro a criação de três ou quatro postos de inspeção. E quando, então, falo sobre os testes de materiais a serem comprados e usados!

- Serviços – Só um exemplo: já experimentaram telefonar para a sua empresa? “Momentinho “click” ... ” e estou falando as vezes de outro País! Finjam que são clientes e peçam informação sobre o andamento do pedido; podem viver uma experiência gratificante! – Há muito chão a ser vencido!

As palavras do Jack Welch mostram, que não há segredos. Há a aplicação de bom senso. Sobre uma coisa ele não falou, mas a vida dele é uma demonstração plena do que significa AGIR!

A teoria mais linda, mais cativante e mais promissora de nada adianta, se não for seguida POR UMA AÇÃO IMEDIATA. Infelizmente, a índole dos brasileiros é sempre no sentido de esperar mais um pouco, empurrar com a barriga, esperando que “o governo” vai tomar providencias etc. etc.. – Só que desta vez nada disso vai funcionar, porque o nosso competidor, embora exercite a paciência durante milênios, sabe desfechar ataques fulminantes, quando necessário.

Zdenek Pracuch





				ESTRATÉGIA PARA COMBATER IMPORTAÇÕES. Há mais de dois anos, que venho alertando os empresários do ramo de calçados sobre a ameaça que representam as importações dos países orientais. Após a incrível mancada do governo brasileiro, abrindo as portas para importações chinesas, mesmo assim, parece que os empresários da área de calçados, com raríssimas exceções, ainda não entenderam o tamanho real da ameaça, que paira sobre as cabeças deles. De minha parte apontava três medidas que deveriam ser aplicadas para diminuir o impacto que as importações irão causar: 1 - produzir com QUALIDADE, 2 - com os CUSTOS MAIS BAIXOS POSSÍVEIS 3 - oferecer SERVIÇOS impecáveis. Qual não foi minha grata surpresa ao ver no número de 9.Nov. da revista Exame, comentários do legendário Jack Welch, ex-CEO da General Electric, sobre como se defender da invasão chinesa, quando ele aponta exatamente o que foi descrito no parágrafo acima. Mudou a ordem das providências a serem introduzidas e aplicadas para CUSTO, QUALIDADE e SERVIÇO. O que na essência nada muda, mas na estratégia de negócios pode ter um significado elevado. Respeito profundamente as opiniões do homem, que mudou General Electric de uma fábrica de lâmpadas, de lavadoras, de geladeiras e de locomotivas para, hoje, a maior fábrica de turbinas para jatos e equipamentos de sofisticada electrônica, garantindo deste modo a sobrevivência do gigante. E, mais importante, para entrada com todo vigor no terceiro milênio. Se compararmos esta posição confortável da GE com a luta para sobreviver, que trava a outrora poderosa indústria automobilística dos Ee.Uu. podemos conferir o alcance da visão do Jack Welch. O que diz ele, em termos práticos, que deveria ser feito? Vejamos: “Custos em primeiro lugar. Se Você planeja competir em termos de preço, deve fazer com que sua equipe reduza de 30% a 40% os seus custos. Seus custos têm de cair mais do que nunca. E mais rapidamente também”. “Na questão da qualidade, livre se de qualquer defeito antes que ele chegue ao cliente. A qualidade dos chineses ainda não é perfeita, mas está melhorando dia após dia”. “Quanto aos serviços, mais uma vez quebre os paradigmas do seu setor ou de seu mercado com inovações. Encontre formas de ir além da satisfação dos seus clientes. O que Você quer é que eles o achem tão indispensável que não possam nem imaginar comprar de um concorrente seu.” Pode existir alguma dúvida ou contestação sobre as palavras transcritas acima? - Custos – é uma chaga aberta em qualquer empresa. Agora mesmo assistimos a Couromoda, um exercício de vaidade, de massagem no ego, cujo custo traduzido para pares vendidos é trágico. Acordem empresários! – Custo não é só a folha de pagamento a qual, aliás, é um custo que se justifica e que se paga. - Qualidade – não é custo. É investimento com retorno garantido. Estou acostumado a ver as caras desapontadas, quando sugiro a criação de três ou quatro postos de inspeção. E quando, então, falo sobre os testes de materiais a serem comprados e usados! - Serviços – Só um exemplo: já experimentaram telefonar para a sua empresa? “Momentinho “click” ... ” e estou falando as vezes de outro País! Finjam que são clientes e peçam informação sobre o andamento do pedido; podem viver uma experiência gratificante! – Há muito chão a ser vencido! As palavras do Jack Welch mostram, que não há segredos. Há a aplicação de bom senso. Sobre uma coisa ele não falou, mas a vida dele é uma demonstração plena do que significa AGIR! A teoria mais linda, mais cativante e mais promissora de nada adianta, se não for seguida POR UMA AÇÃO IMEDIATA. Infelizmente, a índole dos brasileiros é sempre no sentido de esperar mais um pouco, empurrar com a barriga, esperando que “o governo” vai tomar providencias etc. etc.. – Só que desta vez nada disso vai funcionar, porque o nosso competidor, embora exercite a paciência durante milênios, sabe desfechar ataques fulminantes, quando necessário. Zdenek Pracuch